Возврат и обмен

В соотвествии с п.1 ст.30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи или в течение 14 дней с даты получения товара, в случае если:

- Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, документ, подтверждающий факт приобретения товара;

- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, установленный законодательством Республики Казахстан.

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
 

Возврат денег

Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо оформить претензию на возврат по предварительному согласованию в пункте выдачи VooDooCar по адресу г. Алматы, ул. Магистральная, 17/2 (если покупатель возвращает товар самостоятельно) или же выслать претензию на возврат на почту control@voodoocar.kz (если возврат товара происходит через ТК «Алем ТАТ»).

- Если клиент возвращает товар самостоятельно, деньги вернутся сразу же в пункте выдачи VooDooCar.

- Если клиент возвращает товар через курьерскую службу, деньги вернутся на банковскую карту, указанную в претензии на возврат сразу же после получения нами товара обратно.

- Если клиент совершил покупку онлайн через сайт и отказался от заказа, деньги вернутся в течение 3 дней на банковскую карту, которой совершался платеж.